装修业务员打电话时,可以遵循以下技巧和话术:
开场技巧
询问对方是否方便接听电话,如果客户不方便,可以提出下次通话的时间。
避免在休息时间、工作刚上班时间或晚上太晚的时候打电话。
下午和晚上是较好的通话时间。
称呼与自我介绍
根据客户的性别,适当使用“哥”或“姐”进行称呼。
报上自己的装修公司名称。
询问与沟通
简单明了地询问客户的房子是否装修,如果客户表示没有装修,继续沟通;如果已经装修,礼貌告别。
如果客户不确定是否装修,可以询问是否可以留下联系方式,以便后续沟通。
如果客户表示已有装修计划,询问客户打算何时装修,并告知公司近期的优惠活动。
结束通话
结束通话前,可以询问客户是否需要公司的其他服务,如免费验房等。
提供自己的联系方式,并告知客户有需要随时可以联系。
注意事项
保持积极的心态,即使遇到拒绝也要继续尝试。
准备好通话内容,避免拿起电话就聊天。
电话资源尽量精准,设计好电话销售开场白。
考虑建立私域品牌,吸引客户主动联系。
以上是装修业务员打电话时可以参考的一些技巧和话术。希望对您有所帮助,