京东客服不回怎么办

当京东客服不回时，您可以尝试以下方法：

多次联系人工客服：

如果第一次联系没有回应，可以多次尝试联系人工客服，或者换一个时间段再次联系，以增加客服回应的机会。

拨打客服电话：

您可以通过京东提供的客服电话进行联系，可以选择网络电话或预约回拨，通常会有专门的客服主动联系您帮助解决问题。

投诉至京东平台：

在京东APP中，您可以进入“我的”页面，点击“客户服务”，然后选择“交易纠纷”，再选择一个订单并点击“申请”，在纠纷类型中选择“京东商家客服不回复且不积极解决问题”后提交申请，等待京东官方客服与您联系。

使用投诉渠道：

您还可以通过以下方式投诉京东客服：

拨打12315、12381、12345热线电话进行投诉。

登录“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。

注意回复率要求：

京东有客服回复率和应答率的要求，在9:00-18:00期间客服必须在线并及时回复，未回复的消息需要举报，否则可能会影响店铺客服的绩效。

避免不当言论：

在与客服沟通时，请保持礼貌，避免使用贬低或攻击性语言，以免被扣分或受到其他惩罚。

了解客服工作时间：

京东客服并非24小时在线，如果客服未及时回复，可能是因为他们处于非工作时间。您可以稍后再尝试联系或等待其上班后再咨询。

通过以上方法，您应该能够解决京东客服不回的问题。如果问题依然无法解决，建议您详细记录问题并寻求其他途径的帮助。