居民在投诉时，可以采取以下几种方式：
街道办事处：当遇到社区管理或服务问题，且认为这些问题涉及到街道办事处的职责范围时，可以直接向街道办事处进行投诉。例如，社区内的环境卫生问题、公共设施损坏无人维修、社区活动组织不善等，都可以向街道办事处反映。街道办事处有责任对这些投诉进行调查和处理，并在规定的时间内给出答复。
居委会：居委会作为居民自治组织，更贴近居民的生活，因此也是我们投诉的重要对象。如果遇到居委会成员不作为或工作态度问题，可以向居委会或其上级部门进行投诉。
准备投诉材料：在投诉之前，需要准备好相关的投诉材料，包括投诉信、照片、视频等，用以证明问题的存在和严重性。投诉信应该写明投诉人的姓名、联系方式、投诉的具体问题和事实依据，以及希望得到的解决方案。
选择投诉方式：
电话投诉：可以直接拨打街道办事处的电话或者市长热线12345进行投诉。这种方式方便快捷，但可能需要注意记录投诉的时间和接线人员的姓名，以便后续跟进。
书面投诉：可以将投诉信和相关材料邮寄或者亲自送到街道办事处或居委会。这种方式更加正式，可以确保投诉内容被准确记录。
网络投诉：许多地方政府都开通了网上投诉平台，可以通过这些平台进行投诉。
在投诉之前，尽可能收集相关的证据，这将有助于增强投诉的可信度和说服力。证据可以包括但不限于照片和视频、书面记录、证人证言等。
直接与物业管理人员沟通：可以先尝试与物业的客服部门、项目经理或相关负责人进行沟通，表达不满和诉求。
小区业主委员会：如果小区有业主委员会，可以向其反映问题，寻求支持和协助。
政府部门：根据具体问题，可以向相关政府部门投诉，如住房和城乡建设局、物价局等。例如，拨打12345咨询相关电话。
如果直接沟通未能解决问题，可以考虑撰写投诉信。投诉信应包括标题、投诉人基本情况、被投诉方基本情况、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等，以及受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。同时，附上购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
如果投诉居委会不作为，可以向街道、乡镇政府、政府热线、纪检委等机构投诉，甚至诉诸法院。
通过以上方式，居民可以有效地进行投诉，促进社区服务的改进和问题的解决。
