唯品会收货后怎么换货

发布时间:2025-01-06 02:21:51

在唯品会收货后,换货的操作步骤如下:

确认换货商品

登录唯品会官网或APP,点击“我的订单”,然后选择需要换货的订单,查看订单详情以确认商品是否支持换货。

申请换货

如果商品支持换货,进入订单管理页面,选择“换货”选项。

点击“换货”后,进入自助换货页面,阅读换货须知,选择换货原因和需要更换的商品信息(如尺码)。

系统会提示是否有库存,若无库存则不能换货,若有库存则进入审核流程。

填写换货地址

换货申请成功后,进入审核通过页面,用户可以查看商品回寄地址信息,查询和修改换货商品的收货地址。

用户可以选择取消换货,但在仓库收到换货商品之前都可以进行此操作。

寄回商品

用户根据页面提示填写地址,并将换货商品及其配件和相应购物清单等一并寄回。

请注意在填写完换货地址后尽快寄回商品,7天内仓库仍未收到换货商品则视为放弃,换货订单取消。

等待审核和收货

仓库签收回寄的商品后,将按照用户填写的收货地址将相应的商品寄出。

用户签收商品并检查无误后,则完成此次换货流程。

此外,唯品会还提供上门揽退服务,用户在签收商品后7天内办理换货,审核通过后将由唯品会快递人员携带新商品上门以旧换新,用户无需预先垫付运费。

建议:

提前确认商品是否支持换货,以便顺利进行后续操作。

填写换货地址时务必准确无误,以便仓库能够准确寄回商品。

如果选择上门揽退服务,建议在签收商品后尽快联系唯品会客服进行申请。