当您购买的手机出现问题时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有以下几种途径来解决问题:
首先尝试与商家直接沟通,看是否能够通过协商解决问题。
如果协商无果,您可以请求消费者协会进行调解。
如果调解不成功,您可以向相关行政部门(如工商局、质量监督部门或工商管理部门)投诉。
如果与商家有仲裁协议,您可以提请仲裁机构进行仲裁。
作为最后的手段,您可以向人民法院提起诉讼来维护您的权益。
在采取以上任何行动之前,请确保您已保留所有相关证据,如购买凭证、沟通记录、商品照片等,以便在需要时提供证明。
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