当您的信用卡被保护或冻结时，您可以按照以下步骤操作：
拨打信用卡背面的客服电话或通过银行提供的在线客服渠道进行咨询。
向客服人员说明情况，并询问信用卡被保护的具体原因。
客服人员可能会告知您信用卡被冻结的原因，如逾期还款、非法行为（如频繁大额消费或取现）、黑客攻击或法院冻结等。
逾期还款：
全额还款后，向银行申请解冻信用卡。
银行可能会适当降低信用卡额度。
非法行为：
提供消费小票等验证信息，请求银行解冻信用卡。
账户安全：
修改账户安全信息，并向银行提起解冻申请。
法院冻结：
先解决相关经济纠纷，再考虑解冻信用卡。
如果您因财务困难而无法按时还款，可以尝试与银行协商个性化分期方案或停息挂账政策。
提供相关证明材料，如失业证明、疾病证明等，以证明您的经济状况。
遵循监管程序
（如果适用）：如果信用卡账户受到法律监管，遵循相关程序，可能需要提供必要的文件或合规操作。
建立财务规划
防止未来再次发生类似问题，制定合理的财务规划，确保按时还款，避免透支，保持良好的信用记录。
请根据具体情况采取相应措施，并与银行保持沟通，以尽快解决信用卡被保护的问题。
