山西新闻网长治频道讯近日，黎城农商银行营业部成功收到客户王某的1.8万元不良清收款。该笔20万元的贷款于2015年逾期，清收人员咬定青山不放松，历经十年后，首次“破冰”。
起初，客户王某因经营受挫，情绪低落，对清收工作存在一定抵触心理，还款意愿低迷，甚至一度失联，清收工作陷入僵局。清收人员愈挫愈勇，千方百计实施“追索”。通过查阅客户档案，梳理贷款发放、逾期时间、客户经营状况等关键信息，并多次前往客户住所实地走访，深入了解客户关系网。面对债务人王某配合度低的挑战，客户经理制定了“动态跟踪+刚性施压”的综合策略，秉持着“不见成果不收兵”的信念，十年来风雨无阻四处打探走访，托亲属捎话给王某表明清收决心。功夫不负有心人，此笔陈年旧贷终于迎来了转机……
清收人员通过关系网层层联络，终于得知客户现状，电话联系上王某并告知所掌握的线索后，客户态度有所转变，但仍有侥幸的“挣扎”。面对其抗拒，清收人员结合其收入现状，迅速调整策略，不强求即时还款，同时辅以政策、诚信、情理等方式，展开长达数月的“攻心战”，极大缓解了其还款的心理压力，为后续破冰筑牢根基。
经过多方努力，与客户面对面约见后，清收人员详细了解王某的收入和资金流动态，确定了分期还款的方案并持续跟踪进度，近日首次分期归还贷款1.8万元，看着历时10年、饱含汗水的不良贷款最终入账，黎城农商银行特殊资产经营部全员深感欣慰，也向全员传递出了农商行“愈挫愈勇 颗粒归仓”的清收决心。（孙爱国 李云安）
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